NEINOR HOMES

Contexto

Neinor Homes es la compañía líder en el mercado de promoción residencial en España.

En un contexto de transformación digital y omnicanal, la compañía necesitaba evolucionar su modelo de oficina comercial para mejorar la experiencia de cliente y reforzar la venta de un producto intangible: la vivienda sobre plano.

El reto no era únicamente actualizar el espacio, sino redefinir el papel de la tienda dentro del proceso comercial, alineando experiencia, tecnología y modelo de negocio.

Reto

Crear un nuevo concepto Neinor Store de oficina comercial, un modelo escalable y adaptable a distintos formatos y ubicaciones.
Transformar la experiencia de compra de vivienda, haciéndola más cercana, clara y segura para el cliente
Integrar las herramientas digitales en el espacio físico para mejorar la conversión.
Definir una estrategia de despliegue para tiendas ya existentes y nuevas aperturas.

CLAVES

Tangibilizar la futura vivienda mediante la combinación de soportes digitales, realidad virtual y aumentada y muestrarios físicos dentro del proceso omnicanal de venta inmobiliaria
Diseñar espacios y recorridos de cliente que permitieran tanto la circulación libre como la venta asistida y su integración
Crear espacios flexibles que se transformaran para acompañar en los momentos clave de información, venta y personalización
Establecer criterios claros para la adaptación del modelo a distintos presupuestos y tipologías de local

MI ROL

Acompañé a Neinor Homes en la definición del modelo de experiencia, la traducción de la estrategia comercial y de branding al espacio físico y la validación de decisiones clave durante todo el proceso, desde el diseño del concepto hasta su implantación progresiva.

Mi papel fue gestionar y alinear los distintos intereses y prioridades de los equipos y departamentos de Neinor, y coordinar los trabajos de diseño, gestión de aperturas y ejecución de las tiendas, asegurando que todas las decisiones mantuvieran coherencia entre experiencia, operación e inversión